Le monde des cadeaux d'affaires et des articles promotionnels a pour but de faire une impression durable. Pourtant, un phénomène courant, à savoir le "plus et moins de livraison", est parfois source de confusion, voire d'irritation.

Les cadeaux d'affaires, qu'il s'agisse de stylos imprimés ou de carnets de notes personnalisés, sont destinés à faire connaître votre marque ou votre message de manière positive. Mais que se passe-t-il lorsque vous recevez plus (ou parfois moins) que ce que vous avez commandé ?

Plus et moins de livraisons : qu'est-ce que c'est ?

Dans les industries où les processus de production se déroulent à grande vitesse ou où l'on peut s'attendre à des temps d'arrêt, comme dans le secteur du papier et du carton, le concept de "plus et moins de livraisons" est compréhensible. Des erreurs peuvent se produire et une certaine marge est à prévoir.

Toutefois, lors de l'impression d'articles promotionnels - pour lesquels un moule est généralement utilisé - la précision et la cohérence du processus devraient permettre de minimiser les erreurs d'impression. Pourtant, nous constatons que nombre de nos fournisseurs ont encore recours à des livraisons supplémentaires, ce qui entraîne souvent une facturation supplémentaire.

Le dilemme

Le principal problème n'est pas tant la pratique elle-même que le manque de transparence et de communication à son sujet. Vous pouvez avoir l'impression d'être exploité si vous devez payer plus cher pour des articles supplémentaires que vous n'avez pas commandés.

En outre, la technologie et les processus de l'industrie de l'imprimerie sont aujourd'hui suffisamment avancés pour garantir une production précise. Par conséquent, si un fournisseur livre toujours plus, cela peut être considéré comme un moyen d'augmenter artificiellement les ventes.

Des solutions pour l'avenir

Pour tous les fournisseurs de cadeaux d'affaires et d'articles promotionnels, voici quelques conseils :

1. Soyez transparent : Communiquez clairement votre politique en matière de livraisons plus ou moins importantes. Les clients doivent savoir à quoi s'attendre.
2. Offrir de la flexibilité : Donnez le choix aux clients. Certains sont prêts à payer un peu plus pour être sûrs d'obtenir exactement ce qu'ils ont commandé.
3. Écouter le retour d'information : Soyez ouvert aux commentaires de vos clients. Cela peut vous aider à améliorer vos services et à maintenir la confiance.

Conclusion

Sur le marché concurrentiel des cadeaux d'affaires et des articles promotionnels, la confiance est essentielle. Une approche honnête et transparente de la livraison en plus ou en moins peut faire la différence entre un client ponctuel et un partenaire loyal à long terme. Choisissez l'intégrité et assurez-vous que votre marque reste dans les mémoires.

Politique Attentives® : la transparence et l'orientation client avant tout.

Attentives® est synonyme de service honnête et transparent. Nous comprenons que la pratique des livraisons excessives sur le marché des cadeaux d'entreprise et des articles promotionnels peut être source de confusion et de surprises indésirables. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique simple qui place les intérêts et la satisfaction de nos clients au premier plan.

Dans la plupart des cas, nous ne facturons pas les livraisons excédentaires. Cela signifie que si vous commandez chez nous et que la quantité livrée est supérieure à ce qui avait été convenu, vous ne devez pas payer pour ces articles supplémentaires. En fait, vous recevez des articles supplémentaires gratuitement en guise de bonus pour la confiance que vous accordez à Attentives®.

Dans certains cas spécifiques, il est très important que la livraison soit plus ou moins importante. Dans ce cas, nous veillons à le communiquer clairement à l'avance. Il est important pour nous que vous sachiez exactement à quoi vous attendre et qu'il n'y ait pas de mauvaises surprises. De cette manière, nous parvenons toujours ensemble à la bonne solution.

C'est cette approche transparente qui distingue Attentives®. Nous pensons que les affaires doivent être basées sur la confiance et le respect mutuel. En étant clairs sur ce que vous pouvez attendre de nous, nous espérons que vous choisirez Attentives® en toute confiance.

Si vous êtes à la recherche d'un cadeau d'entreprise unique, durable et significatif, nous avons de bonnes nouvelles pour vous ! Attentives® est un fier partenaire de Arbre en arbreNous vous offrons la possibilité de faire don d'arbres à vos relations. Oui, vous avez bien lu : de vrais arbres !

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Les arbres ne sont pas seulement un cadeau. Ils sont un symbole de croissance, de force et de durabilité. En faisant don d'arbres de Treebytree, vous n'offrez pas seulement un merveilleux cadeau, mais vous contribuez également à une planète plus verte et plus saine. Et soyons honnêtes, qui ne voudrait pas faire partie d'une telle initiative ? (Développé par JustDiggit).

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