750 millions d'euros par an pour l'expérience de la marque

"J'essaie toujours de m'asseoir dans le fauteuil du client. Que voudrais-je si j'étais le client ? C'est ce que je fais depuis 20 ans. Avant en tant que salarié, maintenant en tant qu'entrepreneur indépendant. Cela me plaît beaucoup. Mon dernier emploi était dans une agence d'achat anglaise qui s'occupait de tous les achats de marketing pour Coca-Cola.

Par : Sabine van Meeteren – Dot.Business - pour Delft.édition commerciale #19

"J'ai toujours voulu créer ma propre entreprise", déclare Ronald van der Gaag, propriétaire d'Attentives®. Quand on me demandait, quand j'étais jeune, ce que je voulais faire, je répondais : "Je deviendrai directeur plus tard, je ne me soucie pas de savoir ce que c'est. Pas un de ces directeurs qui regardent toujours par-dessus votre épaule, cela ne me convient pas. C'est plus agréable de travailler ensemble et de laisser chacun prendre ses responsabilités".

Des conseils honnêtes

Nous vendons toutes sortes de produits de soutien au marketing, des ballons de plage et des blocs d'alimentation aux présentoirs de comptoir, en passant par les dépliants et les bannières enroulables. Tous ces produits peuvent être utilisés à des fins promotionnelles, comme cadeaux, ou pour être suspendus ou affichés dans votre magasin ou votre entreprise. Pour vous donner une idée, 750 millions d'euros sont dépensés chaque année pour ce type de produits. Nous ne vendons pas pour le plaisir de vendre, mais nous donnons des conseils honnêtes. Nous préférons commencer avec 1 000 stylos et ne pas essayer de vendre un lot de 10 000 stylos qui resteront sur le carreau pendant des années. La concurrence est féroce et le marché relativement petit. Nous nous distinguons par nos connaissances, notre offre et notre réseau, et cela fonctionne très bien.

Nous attachons de l'importance à une relation à long terme avec nos clients. Vendre quelque chose rapidement n'est pas notre truc, donc les clients qui veulent cela ne sont pas à leur place chez nous. Nous croyons en la coopération. Dans la région, par exemple, nous travaillons avec Werkse ! qui s'occupe pour nous de la logistique, du stockage et de l'emballage. Si l'on se fait confiance, si l'on s'accorde mutuellement le travail, sans penser uniquement à soi, un partenariat puissant se met en place.

Indépendants

En outre, la force de l'entreprise réside dans son réseau. Nous collaborons avec 200 fournisseurs, fabricants et importateurs différents. Cela nous permet de travailler en toute indépendance. Je n'ai pratiquement pas de discussions sur les prix. Mes clients sont convaincus qu'ils obtiennent un prix compétitif et que je respecte mes engagements.

Notre succès est principalement déterminé par le succès que nos clients obtiennent avec le matériel fourni. Et ce qui reste le plus amusant, c'est le processus créatif de personnalisation des articles ou des emballages. Cela implique beaucoup de connaissances et d'expérience. Ce qui est également agréable, c'est que je vois encore régulièrement des articles dans la rue. Lorsque j'étais chez Coca-Cola, par exemple, nous avons développé le matériel de marketing pour Fuze Tea, comme le verre, les parasols, les panneaux de signalisation, les menus, etc. Je les vois encore passer tous les jours, ce qui est incroyablement agréable à voir.

Accroître la loyauté
Chez Attentives®, vous pouvez acheter du matériel de marketing pour accroître la notoriété de la marque, créer une perception de la marque, promouvoir les ventes et accroître la fidélité. L'entreprise propose notamment des primes, des cadeaux d'entreprise, du matériel publicitaire, des marchandises et des imprimés.

Source : publié dans Delft.business #19 par Dot-Business (Sabine van Meeteren).